便利な家事代行サービス新規利用者激増の訳とは|林先生の初耳学より

hatumimigaku

初耳謎解き学

謎解き王 松丸亮吾

新規客が年間24%UPのアイデア!

掃除、料理などの家事を代行する業界最大手。

こちらで代行をお願いすると・・・。

初回料金10,817円(3時間)

この金額設定に対して

ちょっとお高め。
本当にサービスに見合っているの?

と、なかなか新規のお客さんが増えませんでした。  しかし、ここで謎解きワンアイデア。 

ひらめきで解決

ある利用方法で・・・新規利用者を獲得

1年で24%アップ!

さらにそれによって従業員のモチベーションもアップ

Q 新規利用者を増やした利用法とは?

ヒント お客もスタッフも嬉しい利用方法。




正解

お客さんが料金を決められる歩合制にした。

まず支払う最低金額が6,417円に設定されてます。

満足度によって料金を足せる。

例えば家事スキルが高いと感じたら・・・7,217円となる。

歩合制で新規利用者を獲得しかも利用者は最低金額を払う人は少ない。

10,000円以上支払う人が続出!

代行スタッフにはその金額が伝わり満足度が知れる。

これがモチベーションアップにつながりサービスの質が向上した。

その相乗効果でたった1年で新規利用者が24%も増えた。

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